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Der E-Commerce wächst, doch der Point of Sale bleibt der wichtigste Umsatztreiber. [...]
Customer Experience wird zunehmend zum entscheidenden Wettbewerbsfaktor. Doch wie lässt sich Customer Journey Management strukturiert und wirksam gestalten? [...]
Personalisierung ist ein Hypethema, aber nur wenige technische Lösungen sind wirklich gelungen. [...]


