Dafür stehen wir:
Erfahrung und Effektivität, Flexibilität und Fingerspitzengefühl
Maßgeschneiderte Angebote für Sie im Angebot

Mystery Calling
Anrufe in Ihrem Auftrag: Mystery Calling – der Service-Check für den Support am Telefon.
Social Media Test
Immer auf dem neuesten Stand: der Social Media Test für den digitalen Kundenkontakt.
Mystery Mailing
Kommen Sie auch schriftlich gut an? Lassen Sie die Qualität Ihrer schriftlichen Kundenkommunikation mit Mystery Mailing testen.
Jugendschutztest
Mit dem Jugendschutztest prüfen wir für Sie, ob die gesetzlichen Vorgaben am Point of Sale eingehalten werden.
Feedbacktest
Damit sich schnell etwas ändert: Beim Feedbacktest erhalten Ihre Mitarbeiter unmittelbar eine Rückmeldung.
Store Check
Fakten, Fakten, Fakten: Dank Store Checks erhalten Sie einen systematischen, unabhängigen und objektiven Lagebericht aus Ihren Filialen.
Promotion Check
Stimmt die Qualität am Promotion-Stand? Vertrauen Sie auf unseren Promotion Check mit passenden Mystery-Shoppern.
Customer Journey Optimierung
Legen Sie die Basis für ein rundum optimales Kundenerlebnis – mit einer optimierten Customer Journey.
Mystery Shopping und Mystery Visit
Testkäufe und verdeckte Besuche: Mystery Shopping und Mystery Visit sind die erste Wahl zur Sicherung der Servicequalität vor Ort.
Audit
Gehen Sie in die Tiefe: Ein Audit prüft neben der Umsetzung Ihrer Strategie am Point of Sale auch die Prozesse dahinter.
Mystery Online Shopping
Wir messen, berichten und bewerten jede Phase des Online-Kundenerlebnisses – vom ersten Klick in einem Webshop bis zur Bezahlung der Rechnung.
Mystery Videoberatung
In realen Videoberatungsgesprächen stellen unsere Tester die Performance Ihres Berater-Netzwerks auf den Prüfstand.
Das sind wir. Auch wenn Mystery unsere Stärke ist – für unsere Kunden und auch für unsere Tester sind wir jederzeit da.
Florian Röhrig
Research Manager
Hannah Kleindopff
Project Manager
Laura Reitberger
Project Manager
Leona Brenner
Project Manager
Marie Loh
Director Mystery Research
Marilena Buchholz
Project Manager
Markus Reiter
Project Manager
Nina Steden-Bumiller
Project Manager
Peter Füller
Director Mystery Research
Philipp Roth
Project Manager
Philipp Tschirner
Director Technical Solutions
Raimo Eichholz
Research Manager
Sabine Pratz
Research Manager
Sandra Müller
Research Manager
Thomas Schmitz
Business Development Manager
Tino Gerlach
Orga Manager
Torsten Bischoffstrate
Geschäftsführer
Vanessa Ersfeld
Research Manager
Xaver Matz
Project Manager
Unsere Werte, unser Leitbild – das treibt uns an
Ihr Weg zu uns: Sie finden uns gleich vor den Toren von Köln.
Postalische Adresse:
SKOPOS NEXT GmbH & Co. KG
Hans-Böckler-Straße 163
50354 Hürth, Deutschland
Für Navigationsgeräte (Haupteinfahrt euronova CAMPUS):
SKOPOS NEXT GmbH & Co. KG
An der Hasenkaule 20
50354 Hürth, Deutschland
SKOPOS NEXT auf dem euronova CAMPUS
Wir bieten Ihnen hier einen genauen Lageplan als druckfertige Datei an.