Leistungs Portfolio
Mystery Calling Social Media Test Mystery Mailing Jugendschutztest Feedbacktest Store Check Promotion Check Customer Journey Optimierung Mystery Shopping und Mystery Visit Audit Mystery Online Shopping Mystery Videoberatung

Mystery Calling

Anrufe in Ihrem Auftrag: Mystery Calling – der Service-Check für den Support am Telefon.

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Social Media Test

Immer auf dem neuesten Stand: der Social Media Test für den digitalen Kundenkontakt.

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Mystery Mailing

Kommen Sie auch schriftlich gut an? Lassen Sie die Qualität Ihrer schriftlichen Kundenkommunikation mit Mystery Mailing testen.

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Jugendschutztest

Mit dem Jugendschutztest prüfen wir für Sie, ob die gesetzlichen Vorgaben am Point of Sale eingehalten werden.

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Feedbacktest

Damit sich schnell etwas ändert: Beim Feedbacktest erhalten Ihre Mitarbeiter unmittelbar eine Rückmeldung.

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Store Check

Fakten, Fakten, Fakten: Dank Store Checks erhalten Sie einen systematischen, unabhängigen und objektiven Lagebericht aus Ihren Filialen.

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Promotion Check

Stimmt die Qualität am Promotion-Stand? Vertrauen Sie auf unseren Promotion Check mit passenden Mystery-Shoppern.

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Customer Journey Optimierung

Mystery Shopping und Mystery Visit

Testkäufe und verdeckte Besuche: Mystery Shopping und Mystery Visit sind die erste Wahl zur Sicherung der Servicequalität vor Ort.

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Audit

Gehen Sie in die Tiefe: Ein Audit prüft neben der Umsetzung Ihrer Strategie am Point of Sale auch die Prozesse dahinter.

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Mystery Online Shopping

Wir messen, berichten und bewerten jede Phase des Online-Kundenerlebnisses – vom ersten Klick in einem Webshop bis zur Bezahlung der Rechnung.

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Mystery Videoberatung

In realen Videoberatungsgesprächen stellen unsere Tester die Performance Ihres Berater-Netzwerks auf den Prüfstand.

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