Die Profis für verdeckte Service-Tests
Wie gut ist mein Service? Wir finden es für Sie heraus – mit Mystery Shopping vom Store Check über Testkäufe bis zum Social Media Test aus der Sicht Ihrer Kunden.
Willkommen bei SKOPOS NEXT! Mit unseren verdeckten Testmethoden unterstützen wir Sie, Ihre Servicequalität zu verbessern, Ihre Kunden und Mitarbeiter zufriedener zu machen und Ihren Vertrieb zu optimieren.
Als Team aus über 30 erfahrenen Experten analysieren wir mit Mystery Shopping, Mystery Mailing, Mystery Calling, Jugendschutztests und vielen weiteren Dienstleistungen den Service von Unternehmen an jedem Touchpoint der Customer Journey. Dafür arbeiten wir mit einem eigenen Panel aus mehreren tausend zertifizierten Testern zusammen.
Unser Angebot für Sie: Mit Mystery Shopping Unsichtbares sichtbar machen
Ein freundliches Wort, ein schönes Ambiente, ein überraschendes Extra – es sind Details, die darüber entscheiden, ob Ihr Kunde zufrieden aus einer Servicesituation geht oder nicht. Diesen kleinen, aber feinen Unterschieden gehen wir seit 25 Jahren professionell auf den Grund.
Die Ergebnisse erhalten Sie von uns als strukturiert aufbereitetes Feedback. Daraus können Sie fundierte Maßnahmen ableiten, um Ihre Servicequalität zu verbessern – damit Ihre Kunden gern wiederkommen, Sie weiterempfehlen und Sie Ihren Geschäftserfolg nachhaltig steigern können.
